ECOAQUA SA își dorește o comunicare mai eficientă cu utilizatorii

0
57
Ecoaqua SA Călărași

Pentru a imbunatati relatia  client – furnizor ECOAQUA SA  a dezvoltat mai multe canale de comunicare, in vederea transmiterii catre utilizator de informatii corecte, argumentate legal, care sa genereze o incredere mai mare a clientilor in  compania  ECOAQUA SA.

Utilizatorii  serviciilor de apa si canalizare prestate de ECOAQUA SA Calarasi, persoane fizice si juridice, pot  contacta prin diferite moduri personalul specializat al operatorului pentru rezolvarea problemelor survenite in relatia cu unitatea noastra, sau pentru a solicita avize, bransari sau racordari la imobile.

Astfel exista urmatoarele cai de  informare si transmitere a solicitarilor:

1.Comunicarea clasica prin telefon si e mail  catre sediile sucursalelor sau dispeceratele cu program NON STOP, care se regasesc inscrise pe website-ul www.ecoaqua.ro, sectiunea Contact

2.Informarea despre diferite anunturi, comunicate de presa, intreruperi programate a distributiei apei, calitatea apei prin intermediul website-ului www.ecoaqua.ro

3.Informarea in timp real despre comunicari adresate utilizatorilor prin intermediul paginii create pe facebook.com/ECOAQUA.

4.Informare/evidenta a facturilor emise, a platilor efectuate, a soldului restant si indexului facturat  prin aplicatia   “Contul meu ECOAQUA”    pe care utilizatorii si-l pot crea pe website-ul www.ecoaqua.ro  sectiunea Autentificare/Inregistrare cont.

Daca rezolvarea problemei implica detalierea si obtinerea de informatii suplimentare, ceea ce  necesita deplasarea catre unitatea noastra, atunci va asteptam la sediul CENTRULUI  DE  INFORMARE  SI  RELATII  CU  PUBLICUL, deschis  in Municipiul Calarasi, str N Titulescu, Bloc D2 Scara 2, Parter  Telefon: 0342 404 023, cu program   de la 10.00 la 17.30 zilnic de LUNI pana VINERI

De asemenea daca considerati ca nu sunteti multumit de solutionarea problemei dumneavoastra, puteti solicita o audienta la conducerea executiva, conform urmatorului program:

ECOAQUA SA  operator regional

NEAGU CEZAR  PAUL -Director general                            MARTI  orele: 15.00 – 16.00

NUTU MARCEL -Director executiv tehnic                     MIERCURI orele: 13.00 – 14.00

NEACSU CONSTANTIN -Director executiv comercial            JOI  orele : 10.00 – 11.00

ECOAQUA SA  Sucursala Calarasi

MARIN VALENTIN -Coordonator                                MIERCURI  orele: 15.00 – 16.00

administrativ comercial     

CUTAR NICOLAE -Inginer sef                                                    JOI orele: 14.00 – 15.00

 

ECOAQUA SA  Sucursala Oltenita

CRACIUN  MARIN– Director                                          LUNI orele: 10.00 – 12.00

CHIRICA  MARIAN  -Coordonator tehnic                    MARTI orele; 13.00 – 15.00

 

ECOAQUA SA  Sucursala Urziceni

NICULAE CONSTANTIN  NICULAE– Director            MARTI orele: 10.00 – 11.00

MATACHE MARIAN  -Inginer sef                                      MARTI orele: 11.00 – 12.00

 

NOTA: Inscrierile se fac la Secretariat ECOAQUA-SA operator regional Tel: 0242 312 705, Mobil: 0372 714 752, sau prin CENTRUL DE INFORMARE SI RELATII CU PUBLICUL Str N Titulescu Bloc D2 , Scara 2 Parter (langa casieria RCS RDS), Tel:0342 404 023

 

Comentarii

comentarii

LĂSAȚI UN MESAJ

twelve + eight =